UX for Business ―デジタル変革時代のビジネスデザイン手法

確率

（Probability）

ユーザーが正しい行動をする可能性を高め、誤った行動をする可能性を下げよう。

1. フローと構 造 か ら 始 める。 デザインの初期バージョンの時点から、ユーザーがどう

動くかを考えながらフロー（ページの連なり）や構造（互いにリンクされたページのま

とまり）を設 計すべきだ。プロダクトやサービスが 大きくなるにつれて基 本 的な構 造

を変えるのはますます難しくなるため、常に確率を念頭に置いておく必要がある。

2. 大きな価値は入口に近く、小さな価値は最も遠くに配置する。ほとんどの ユーザー

は、デフォルトでスタートページの最上部やアプリの最初の画面にランディングする。

だから、最も価値の大きな機能やナビゲーション、コンテンツは、そこからなるべ

く近くに置くべきだ。ユーザーがそのデフォルト（最初のページの最上部）から離れ

て進 んだり、スクロールしたり、探し回ったりしなけ れ ばならない 場 所 にあ れ ば 、ユー

ザーの目に触れる可能性は低くなる。だから、そうした場所にはほとんど価値をも

たらさな い も の を 置くようにしよう 。

3. こ れ は ど の 規 模 で も 当 て は まる！ 単一ページの中でも、最も価値のあるものを最も

目立つように配置するべきだし、Appleのようなプロダクト・サービスの巨大エコシ

ステムであっても、最も利用される可能性が高いプロダクトに注目を集め、よりニッ

チで専門的なプロダクトやサービスはその周辺機器として扱う。Apple Storeの

正面、たった1つの大きな入口（デフォルト）の近くにあるのは何だろうか？ それは、

Appleによる最 新で最も高 価なスマートフォンやコンピューターだ。では 、レジ のす

ぐ近くにあるのは？