UX for Business ―デジタル変革時代のビジネスデザイン手法

価 値 の まとめ

価値は、ユーザーニーズとビジネスニーズを同時に解決することで生まれる。価値とは、

顧客が行う購買行動を経て、問題が解決したり、ポジティブな感情が生み出されることだ。

ビジネスモデルとは、ユーザーとビジネスの価値を同時に生み出すために必要なすべて

の ス テ ップ の こと だ 。 ス テップ は 、 特 定 の クリック や ア ク ション を 追 うこと で た ど れ る 。 クリッ

クやアクションから逆算して、ユーザーとビジネスの価値を生み出すために必要なすべてを

把握し、価値創出を設計していく。Googleで「ふわもふ帽子」が検索されてから、あな

たのふわもふ帽子のオンラインショップの決済画面で「支払う」ボタンが押されるまでのす

べてを。

ユーザーとビジネスの双方にとって、うまくいっているのであれば、あなたの価値創出は

認 められ たことに なる 。

次は「診断」だ。改善すべき問題を特定する感性と論理について学ぼう。

2. 価 値（ Value） 