UX for Business ―デジタル変革時代のビジネスデザイン手法

マーケットプレイスのデザインは

確率を劇的に高めるべきである

より多くの フリーラン サーと 雇 い 主 をマッチング させ るた め に 、 フリーラン サ ー の お気に入

りリストのような機能は有効だ。今は手が空いてなくて依頼できないフリーランサーがいた

場合、別の機会に依頼を試みることができる。フリーランサーは買い手をフォローアップし、

将来的に新たな仕事が生じるかをチェックできる（そして、彼らは実際にやっている！）。

Tinderでは、「いいね！」した人同士が、今ここだけでなく、あとからマッチングするこ

ともできるようにしている。これも同じく、全体的なマッチングの確率を高める。

やり方はともかく、マッチングの可能性が時 間ととも に 高くなるようなあらゆる方法を考え

よう。皮肉だが、たとえば、より具体的な条件で検索すると検索結果が少 なくなるため、

逆に検索条件を減らす のが打ち手になるかもしれない。あるいは、売り手に適切な質問

に答えてもらうことで、より頻繁に検索に表示されるようにしたり、逆に関連性がない場合

は表示されないようにしたりすることもできる。あるいは、ユーザーが毎回取引手数料を払

う形ではなく、月額課金のサブスクリプションにすることで、継続的にマッチングを支援す

ることもできる 。

需要と供給は同時に起こらなけれ ばならない のだ。

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