UX for Business ―デジタル変革時代のビジネスデザイン手法

気分を数値化する：ゲームの要諦

ソーシャルネットワークで使われるインセンティブは、ゲームの得点に少し似ていることに

気づいたかもしれない。「いいね」、フォロワー、再生数、リスナー数……これらは何を意

味するのか？ 何の意味もない。ただの得点と同じだ。

人間は本能的に勝ちたい、あるいは進歩したいと思う。それが気分を良くする。フォロ

ワーが多かったり、良い投稿をすることが実際にお金につながる場合もあるが、本当に私

たちを動 機 づけているの はそこではない 。

それは気分だ。

これらの行動を得点やバッジ、レベルに変換することで、私たちは行動を測定できるよ

うになる。そうすると、行動についての感情を持ちやすくなる。自分 のフォロワー数がわか

らなければ、それについて喜ぶことはできない。

ゲ ーミフィ ケ ー ション は 気 分 を デ ザ イン ツ ー ル に 変 え る（そして、 大 いなる力 には 大 い なる

責 任 が 伴 う！ ）。

バ ス ケ ット ボ ー ル で も Counter-Strikeでもチェッカーでも、最も単 純 化すると、ゲームは

（1）感情的な目標（勝利）、（2）プレイヤーやチームを測定・比較する方法（得点）、（3）そ

れを面 白くするためのルール、で構成されている。

しかしビジ ネス に お い て 気分は忘れられがちだ……。

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