UX for Business ―デジタル変革時代のビジネスデザイン手法

デ ータに 関 するユーザー 調 査も

立 派 なデ ータで ある

プロダクトの主役がデータそのものになると、不思議なことにユーザー調 査な んてもう 必

要ないと考える人が出てくる。だが、それは完全な誤解である。むしろ、リサーチの重要

度はより高まると言っていい。

データは客観的で複雑だ。ユーザーは多くの場合エンジニアやアナリストであり、プロダ

クトは 単 な る UIではなく、むしろデータそのものだったりする。だからといって、「 や わらか い 」

フィードバックが得られないと決めつけてはいけない。

むしろ、データ指向のプロダクトでは、リサーチャーであるあなた自身の責任と洞察力が

より問われる。ユーザーがそのデータをどのような状況で使い、どんな目的で求めている

のか、文脈の深い理解が必要になるのだ。たとえば、投資家とマーケターがまったく同じ

SEOデータを使いたいと考えていたとしても、その活用方法はまるで異なる。だからこそ、

そのデータがその顧客にとって何を意味するのか？ という本質的な価 値を掘り下げなけ

れ ば ならない 。

幸 い な こと に 、 デ ー タ プ ロ ダ クトで は ユーザーの 利 用 データ自体もまた、定量的に取得

可 能なデータとして扱うことができるだろう！ インターフェースであれ APIであれ、文脈をき

ちんと理解していれば、それは非常に価値のあるフィードバック資源となる。

24. 機械学習、AI、デ ー タ プ ロ ダ ク ト 