UX for Business ―デジタル変革時代のビジネスデザイン手法

診断型デザインの大きなメリット

診断型デザインは、時間さえかければ必 ず うまくい く。なぜか。診断型デザインは悪い

アイデ ア を 潰 して いくプロセスだからだ。仮説を検査するたびに、より多くの情報が得られ

る。より多くの情報があれば、良さそうに思えるアイデアが実は的外れだったことに 気 づく

ことができる。完全に迷子になって次に何をすべきかわからなくなったら、より多くの情報を

得ることだ。文脈をもっと理解しよう。より多くの症状を見つけよう。関連する症状の原因

を考え、修 正する！

診断型デザインは、実 際 に起きている問題を解決する上で最も安上 がりで、最速の解

決方法でもある。最も多くの症状を説明できる仮説は、常に最も有望な選択肢だ。つまり、

常に最も蓋然性の高いアイデアに取り組めるということだ！

思いつくアイデアの大半は役立たずだ。これを覚えておいてほしい。だからこそ、アイ

デアの取捨選択は極めて価 値 がある。

はじめは情報が少ないので、診断を遅く感じるかもしれない。ただし、リサーチと仮説

構築にたくさんの時間を使えば、残りのデザインプロセスはさくさく進む。リサーチはかった

るいと思われがちなので、 飛ばしてすぐにビジュアルづくりに入ってしまうデ ザイナーもいる。

その結果、価値のない機能をつくってしまい、しかもそれに気づくのに時間がかかってしま

う。それはまるで、まだ待合室にいて診断もしてないのに、医師から薬を処方されるような

ものだ。これじゃ処方も間違えるだろう。

合議制で決めるデザインのほうが、ビジュアルづくりへの着手は早い。だが、プロセス

全体で見れば、診断型デザインのほうが大きな価値が生まれやすい。

診断型デザインには、どうでもいいことに取り組むことが不可能になる、というメリットも

ある。不可能だ ...