UX for Business ―デジタル変革時代のビジネスデザイン手法

無料が大きな利益を生むことがある……

いつかは

B2Bソフトウェアの章でも無料の ビ ジ ネ ス モ デ ル に つ い て 触 れ た が 、 ソ ー シ ャ ル プ ラ ット

フォームの文脈ではさらに面白い議論ができる。両方のケースを見てみよう。

多くのプロダクトやプラットフォームが無料で使える。はじめは無料で始まり「プレミアム」

になることで課金されることもあれば、他の誰かが代わりに支払っているために永遠に無

料という場 合もある。 Gmailは無 料だ。ヘビーユーザーやビジネスユーザーはストレージや

機能をアップグレードするために課金する。その収益で、無料ユーザー全員分のコストをま

か なって いる 。 これ が「 フリーミアム 」だ 。 Googleの仕事は、十分な数の無料ユーザーを

有料ユーザーに転換してコストをまかなうことだ。Xはすべてが無料で、一部のプレミアム

機能は購入するが、主に広告主がコストを負担している。

このようなビジネスモデルの多くは、実のところ、最初は赤字になる。最初は投資家が

費用を負担し、やがてネ ットワ ー ク 効 果 によって十分に成長し、いつか利益が出ることを

期 待して い る 。

損益分岐となるユーザー数

