UX for Business ―デジタル変革時代のビジネスデザイン手法

真 実 な んて 誰 も 欲しがってな い？

私はこれまで、データを巡ってかなり怪しいリクエストを数多く受けてきた。だいたい、こ

んな 感じだ 。

A 氏： 「 ジョエル 、この キャン ペーンが 成 功したって言 えるデ ータを用 意してくれ ない？」

 私 ： 「それ、本当に成功だったの？」

A 氏： 「いや、正直言ってイマイチだった。でもクライアントにそうは言えないんだよ

ね」

 私 ： 「それなら、“どう説明するか”を一緒に考えるべきで、“どう嘘をつくか ”を考え

る べ きじゃな い だ ろ 」

あるマネージャーは、自分のチームに都合がいいようにソフトウェアのバイアスを調整して

くれと頼んできたことがある。別の人には、上司の承認を阻むようなネガティブな示唆は含

めるなと言われた（そのプロジェクトは実行され、案の定大失敗した）。そして最もあからさ

まだったのは、「プレゼン資料の数字を改ざんしてくれ」という依頼だった！

当然ながら、私はそうした要求には一切応じなかった。その結果、件の失敗プロジェク

トからは外されてしまったが、個人的には命拾いした！

常に周りには協力的でありたいが、データを使って意図的に嘘をつくようなことに対して

は非常に慎重になるべきだ。見かけだけ整えたデータで気分がよくなったとしても、それが

真実になるわけではない。その代償は、現実に起こりうる。

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