UX for Business ―デジタル変革時代のビジネスデザイン手法

複 雑 な プ ロダクトと サ ー ビ ス は 、

その機能の総和以上のものである

ここからは、プロダクトの「機能の視点」を超えていこう。少し俯瞰することで、さまざま

なビジネスモデルにおける根本課題を考えられる。

最初の「単純だが複雑な」ビジネスモデルとして、マーケットプレイスを見てみよう。

概 念 とし て の マ ー ケ ットプ レ イ ス と は 、 2つ（またはそれ以上）のグループがお互いを必要

として集まる場所のことだ。典型的なケースは、AirbnbやTinder、Upworkの ような 買

い手と売り手のためのマーケットプレイスだ。そこには、部屋を貸す人と借りる人、「恋愛」

相手を探す男女、フリーランスとそれを雇う人という両面のプレイヤーがいる。

マーケットプレイスの根本課題は、双方の人々がお互いを発見できるようにすることだ。

それだけだ！ マッチングの問題だ！ しかし、簡単に聞こえるかもしれないが、マーケット

プレイスは成長するのが難しいことで有名だ。

ここで は 2サイドのマーケットに絞っていこう。グループを増やしても本質的な原理は同じ

だが、設計問題として説明するには飛躍的に複雑になる。

1 + 1 = 3

買い手 売り手

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