UX for Business ―デジタル変革時代のビジネスデザイン手法

反面教師：Clubhouseの例

パンデミック中に話題になった新しい「音声ソーシャルネットワーク」Clubhouseに招待

されて 5 分 で 、 こ れ が 次 の 大 ヒット SNSにはならないと気づいた。その理由は先ほど述べ

た通り、 バ イラ ルを考慮して設計されていなかったからだ。

TikTokやInstagramのフィードをスクロールすると、投稿を消費して「いいね」や「シェ

ア」するのに数秒しかかからない。写真や動画は速い。1人 のユーザーがたくさ ん の 投稿

を 見 ら れ 、「 い い ね 」 や シ ェ ア す る 確率も 高 い 。 つまり 、 こうした 行 動 が 非常に速い。しか

しClubhouseでは、1つ の ディス カッション を 聞 き 終 える の に 最大1 時間か か ることもあり、

ユーザー 1 人 あ たり の「 い い ね 」や シェア 行 動 が 非常に遅い。

Clubhouseのローンチ 自 体 は 本当に素晴らしかった。数週間はどこでも話題になった。

し か し 、 ソ ー シ ャ ル ネ ットワ ー ク に 参 加 することと実際に使 い 続 けることはまったく別 物 だ 。 皮

肉 なことに 、 Clubhouseの ローンチ が 成 功した の は 、 他 の ソ ー シ ャ ル ネ ットワ ー ク を通じ

て広まったからであり、投資家はそれをXの成功ではなくClubhouse自体の成功と勘違

いした 。

おっと 、 口 を 慎 もう。

バイラ