UX for Business ―デジタル変革時代のビジネスデザイン手法

診断：

マッチングするユーザーの割合は？

あるべき割合の「相場」はおそらくない。多くの要因に左右されるからだ。しかし、その

マ ー ケ ット プ レ イ ス が ど の くら い 効果的か？ というアイデアとして考えてみよう。

ご想像の通り、誰もマッチングできなければ、マーケットプレイスは無惨な死を迎えるこ

とになる。 データを見れば 、マーケットプレイスのデ ザインがどれだけうまく機 能しているか

を 追 跡 できる 。

この場合も、取引成立から逆算して、マッチングの各段階にどれだけの人数が到達し

たかを見ることができる。これは双方向のコンバージョン率である！（ECサイトの決済フロー

ほど予測可能ではないかもしれないが）。一般的には、このようなコンバージョンは「ファ

ネル」と呼ばれるかもしれないが、基本的には同じものだ。

買い手は何人登録しているか？ そのうちの何％がプロジェクトを掲載するか？ そのプ

ロジェクトの中の何％がフリーランサーから注目を得られるか？ そのうちの何％がプロジェ

クトへの応募者を得られるか？ そのうちの何％で報酬が発生するか？ そのうちの何％が

無事に完了しているか？

これらの質問に対する答えをグラフにまとめてみよう！ 最も大きく落ちているところから、

リサーチを始めよう。

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