UX for Business ―デジタル変革時代のビジネスデザイン手法

「 エ コ シ ス テ ム 」と は 何 か ?

実を言えば、エコシステムという言葉にこれといった明確な定義はない。本書ではここ

まで、 主 に 単一のプロダクトや サービスに つ い て語ってきたが、それだけでもほとんどの 企

業にとっては十分複雑だろう。仮に2 つや 3 つ のプロダクトが あったとしても、 それらが 管

理しきれないほど密 接に関 連し合うことはほとんどない 。

エコシステムは、通常大企業にお い て見られるもの だ 。

（少なくとも本書における）エコシステムとは、相互に連 動するように 設 計 され た プロダク

トやサービスの集合体だ。顧客はどのプロダクトやサービスから使い始めてもよく、一度使

い 始 め れ ば 、 エコシステム 内 の 他のプロダクトやサービスを利用する可能性が高まる。

本書の前半でページの構造について触れたが、そこではユーザーがその構造の中を自

然に移動し、簡単に価値にたどり着けるように設 計することが 重 要だと学 んだ 。

ここで は 、 その 考 えを 個別の プ ロ ダ クト や サ ー ビ ス に 閉 じる の で は なく、 プ ロ ダ クト・ サ ー

ビス群 全体に 適 用 して い こう 。

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