UX for Business ―デジタル変革時代のビジネスデザイン手法

みんな資料にばかり注目する！

私 が 資 料 に つ い て 深く取 り 扱 ってこな か ったもう 1 つの理由は、すべての UX教育が、

資料に偏りすぎているからだ。 UXについての資料は、形式が決まっていて教えやすいた

め、意欲の低い講師ですら時間を割いて教えることが可能だ。しかしその結果、UXにお

いて本質的に重要な技術や思考が軽視されるという事態が起きているのだ。

UXに関わる資料はチームメンバー全員の目に触れるので、重要なもののように感じら

れる。そして、ある意味ではその通りで、とても重 要なもの だ 。しかし忘 れてはならない が、

資料はユーザー価値やビジネス価値を適切に伝えているときにだけ価値があるのだ。

実際のところ、資料作成スキルはUXの仕事において最も重要度が低いのだが、最も

目 に つくものでもある。適切に優先順位をつけよう。1 年にわたる調査の結果を発表する

のであれば、資料は素晴らしいものにすべきだ！ 一方、誰にも読まれずにSharePoint

のフォルダで眠るだけのメモをまとめるのであれば、ざっと書いた文章で十分だ。

この 点 を 踏まえれ ば 、 UXは資料がすべてではないということに同意してもらえるだろう。

それ以上に大切なことがたくさんあるのだ。

32. ちょっと寄り道：資 料 の話 