UX for Business ―デジタル変革時代のビジネスデザイン手法

比 較 して 考 えよう

人は「比較」で決断するって話をしたけど覚えてる？ それを活用するチャンスだ。

まずは 、お 客さん が その商品を 選 ぶときに 大 事 に する 本質的なポイントを 理 解 しよう。ド

レス、食器洗い機、ゲーム機では、選び方が違うけれど、それぞれに決め手となるポイン

トがある。生地の質感だったり、省エネ性能の評価だったり、ゲーム機なら遊べるソフトの

ラインナップ（それは商品そのものではないけど！）だったり。

だからこそ、ユーザーリサーチが最初にとても重要になる。お客さんが見て比較したい

価値をしっかり理解して、それをデザインに反映しよう。生地のアップ写真を見せたり、省

エネ性能の評価をわかりやすく表示したり、人気ソフトのランキングを出したり。推測はや

めて、調査しよう！

そ れ か ら 同 じよう な 商 品 を 売 って い る 他 の サ イトも よく観 察 しよう 。 あ な た の サ イトで し か

買えない商品でない限り、お客さんは必ず他のサイトと比較するはずだ。

繰り返すが、 ECサ イトで は 完璧を目指そう。神は細部に宿る。

13. シンプルなビジネス 