UX for Business ―デジタル変革時代のビジネスデザイン手法

メニュー構造は「意味」より「価値」で考えよう

ページ構造を考える際に、複雑な調査や設計手法を見かけることがあるが、実際の現

場で効果的だと感じるのは「価値」に基づくアプローチである。構造といえば、多くの場

合はメニュー 設 計 の ことを 指 す。

あり が ち な 失 敗 として 、 UXデ ザイナーが 論理的なメニュー 構 成 にこだ わってしまうことが

ある。たとえば「動物を生息地で分類する」「衣服を頭から足先までの順序で並べる」「部

署ごとに分類する」といった具合だ。

こうした構成は一見筋が通っているように見えるが、実はユ ー ザ ー にとって は 使 い づ ら い 。

論理的で あることが 、 ビ ジネス に お けるメニュー の 価値を 大 きくす ると は 限 ら な い 。 た とえ ば

辞書は極めて体系的であるが、それが最良の読書体験を提供しているとは言いがたい。

優れた書籍はその構成ではなく、内容の魅力に価値がある。ナビゲーションにおいても同

様である。

たとえばコーラとペプシを選ぶときに、どちらが論理的かを気にする人はいない。服を

買いに行くときにも、「胴体を覆うものが必要だ」なんて考えない。衣服を体の部位ごとに

分 類してもユーザーには意味がない。私たちはシャツやパンツ、ジャケット、屋内用と屋外

用、季節、性別など、着こなしの社会的な期待を考えている。従って、ナビゲーション設

計においても論理構造よりも、ユーザーにとって直感的で意味のある分類が求められる。

会社の組織図に基づいてつ