UX for Business ―デジタル変革時代のビジネスデザイン手法

詐欺師は詐欺をはたらく

マーケットプレイスにおいては、ユーザーはロボットではなく人間であることを認識しよう。

ビジネスは 、 人 々の マッチング を 調 整 することに重 点を置いているが、当のユーザーたちに

とっては自分が見つけてもらうことだけが重要であり、あなたのビジネスニーズには関心が

ない。

マ ー ケ ット プ レ イ ス は 競争を つ くり 出 す 。 ユ ー ザ ー は 勝ちたがる。 そ れ はビ ジ ネスニーズと

ず れ て い る！

Tinderでは、多くの人（たいていは男性）があまりに頻繁に右にスワイプ（「いいね！」）

をしてしまうだろうと想定できる。なぜわかるのか？ それは確率だ！ もしあなたが誰にで

も好意を持てれば、自分に好意を持つ人なら誰とでもマッチ できる 。 そして 、 あなたが 誰

を選ぶか 決 められる。いろいろな意 味で、そ の ほうが ラッキーなのだ。

Upworkのフリーランサーは 、より頻 繁 に 見られるようにグループチャットを作る。 本 当

の “ 売 り 込 み ” は チ ャ ット で 行 わ れ る！   多 く の マ ー ケ ット プ レ イ ス で は 、 よ り 良 い フィ ル タ リ ン

グのカテゴリに適合するために、品質や経験について嘘を つく強い 動 機 づけが ある。

機能を設計する際には、不正行為の動機を考慮しなければならない。あなたのデザイ

ンが、良い行為や悪い行為のイ ン セ ン ティブ を つ くる こ と に な る の だ 。

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