UX for Business ―デジタル変革時代のビジネスデザイン手法

ステーク ホ ル ダーをどう説 得 すべきか？

私が一番多く受けてきた質問は間違いなくこれだ。だから、少し時間をかけて取り上げ

てみよう。ただ残念なことに、明快で満足のいく唯一の答えはない。最も良い答えは、こ

こまでこの本で紹介してきた内容そのものだ。

多くの デザイナーは、デザイン的に正しいと考えたことをステークホ ル ダーに納 得させよ

うという姿勢で臨みがちだ。しかし、作業をすべて終えた後にデザインを提示するのでは

なく、むしろその逆を行うべきなのだ。まず彼らの視点を、要件として、あるいはステーク

ホ ルダー 調 査としてあなたのデザインに取り込むのだ。そうすれば、あなたの提 案が 驚く

ほど説得力を持ち始めるだろう。

ステークホ ルダーは あ なた の 最終成果物だ け で は なく、 あなたの 仕 事そのものを受け取

る人 な の だ 。 だ からこそ VDPという考え方を活用してほしい。彼らにとって何が価値にな

るのかを理解し、彼らの課題を診断し、あなたが提案する解決策によって彼らの成功の

可能性を高めていくのだ。

あなたの選択についてビジネス視点で理由を伝え、変更による効果の測定方法も説明

し、さらにまだ解 決できていないことに対しては「わからない」と正 直に言えるようになれば 、

ステ ーク ホ ル ダー は あ な た を 信 頼 するように なる 。

そ れ が ステーク ホ ルダーを 説 得 するということな の だ 。

30. 企業文化 VS あなた 