UX for Business ―デジタル変革時代のビジネスデザイン手法

その機能、むやみに振り回すなよ

―装填済みだぞ！

1 億人もの人を1 箇所に集め、全員の同じ行動に対して報酬を与えると、ネットワーク全

体に新しい行動を起こす強い動機が生まれる（これは人が変わったのではなく、社会的行

動の仕組みそのものだ）。

た だし、 何 が イン セ ン ティブ に なる か は 人 そ れ ぞ れ だ 。 フォロワー が 欲しい 理 由 もさまざま

だ。スタートアップを宣伝したい人もいれば、カルトを広めたい人、リトルリーグの野球チー

ムの寄付を集めたい人、世界に伝えたい意見がある人もいる。

あなたが 善 意 に 基 づ い てインセンティブ を提 供したとしても、 すべ ての ユーザ ーが そうと

は限らない 。 Xでは、シェアやつながりを生み出すための機能が、性差別的・人種差別

的な集団が女性やマイノリティを見つけて嫌がらせするための有効なツールにもなってし

まった。こうしたネガティブな例は、オフラインの魔女狩りから選挙操作まで、すべての主

要ネットワークで見られる。同じインセンティブでも、捉え方は人それぞれなのだ。

覚えておこう。あなたが設計したどんな選択も指数関数的に増幅される。意図が善意で

も、スケール が 大きくなるとインセンティブ が 誰にどう作 用するかを予 測するの は 難しい 。

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