UX for Business ―デジタル変革時代のビジネスデザイン手法

未来の価値

VDPは、ロードマップレベルの計画（数ヶ月〜数年単位）での優先順位づけにはとても

有効かもしれない。でも、来週やるべきことを決めるにはどうすればいいだろうか？ 2つ

のタスクがあって、同じような価値がある場合、あるいは逆にまったく異なるメリットがある

場合、どうやって選ぶべきなのか？

現実の仕事では、明確な正解がないことがほとんどで、多くの場合、自らの判断が求

められる。しばしば「トレードオフ」を迫られて、簡単ではあるが価値は小さいことや、時

間がかかるわりに価値が見込めないことに取り組むこともある。現実的に、それが賢明な

判断といえる場合もある。実際、「適切なトレードオフができる力」は、経験を通じてしか

身につかず、多くのマネージャーが採用時に重視する重要なスキルだ。

ある機能の価値は、実のところ……そう、「確率」によって決まることが多い！

まず考えるべきは、ユーザーにとっての確率だ。その機能を使うユーザーはどれくらいい

るのか？ どれくらいの頻度で？ どれくらいの時間？ もしその変更を行わなければ、ど

んなコストや不便が発生するのか？ その変更がなければ、ユーザーはどのように対応す

る の か？ （ たとえ ば 、 サ ービス か ら 離 脱 する の か？）

2つの機能の価値がほぼ同等であっても、一方が毎日使われ、もう一方がたまにしか

使われないのであれば、まずは毎日使われる機能をつくるべきだ。そのほうが、インパク

トを 与 える 確率が高い。

時間とコストは、優先順位をつける上で有効な判断基準になることが多いが、常に価

値とのバランスで考える必要がある。生み出す価値が大きければ、それだけ時間をかける

「意味」があるということだ。もし時間とコストだけで優先順位を決めてしまうと、やがては

価値の低い小 ...