UX for Business ―デジタル変革時代のビジネスデザイン手法

ドッグフーディングは、

不快であることが価値になる

自社のソリューションを自分たちで使うドッグフーディングがそれほど素晴らしいのなら、

なぜ誰もが実践していないのだろうか？ プロジェクト管理ソフトの会社が自社プロダクトを使

わないな ん て 、 お か しくな い ？   と 疑 問 に 思 う だ ろ う 。

その 答えは、そのほうが難しいから。そして、だからこそ、そこに価 値があるのだ。

顧客が、Google社製の完成された無料プロジェクト管理ソフトと、あなたの企業の未

完成で無料でもないソフトのどちらかを選べるとしたら、その選択は明らかだろう。そして

もし、あなた自身も自社プロダクトの開発中にGoogleの無料ソフトを使っているなら、あ

なたも実際にその選択をしているのだ。

あえて自分自身に（劣った）自社ソフトを使わせれば、自分に痛みを与えることになる。

そしてその痛みを感じた瞬間、それを解決したいという強 い モ チ ベ ーション が 生 ま れ る！ 

もはや些末な問題、どうでもいいコピー、10年 後 の ビ ジョン など に こ だ わ ることは なくなる

だろう。それらは、あなたの痛みを解決してくれないからだ。この感覚こそ、ユーザーが日々

感 じて い ることな の だ！

痛 み を 解 消 すること = 価 値 を 生 み 出 すこと

あなた自身がその痛みを感じた瞬間、驚くほど 速く、顧客の気持ちと深く個人的なレベ

ルで一致するようになる。日々のすべての瞬間が調査に、あらゆる会 話 が 優先順位づけ

の材料になる。

不 快 で あることは 、 良 い ことだ 。

26. メタデ ザイン：課 題に応じたデ ザインをする 