UX for Business ―デジタル変革時代のビジネスデザイン手法

娯楽ニーズ：良い感情をもたらす

本書における娯楽とは、ポジティブな感情を増幅する（あるいは、ネガティブな感情を抑

制する）ビジネスのことだ。狭義の娯楽産業以上のことを指している。多く使うほど 良 い

感情になる（あるいは広告収入が増える）ものは娯楽といえる。

Netflixの よ う な コ ン テ ン ツ プ ラ ットフ ォ ー ム や Robloxの ような ゲーム は 明 ら か に 娯 楽 だ 。

一般人にとっては、XやCNN（米国のニュースチャンネル）も娯楽だ。アクセス数上位の

サイトは、ほとんどが娯楽だ。数百万人にリーチできる広告という視点から、マーケターに

はXが効率のソリューションに見えているかもしれない。それは広告主向けの「プロダクト」

が一般ユーザーが使うものと別プロダクトになっているからだ。

娯楽は、費やされた時間やインタラクションの量（つまり、エンゲージメント）で測定する。

ユ ー ザ ー が 平 均 して 10 秒しかゲームをプレイしていないなら、 楽しくないということだ。

後ほど、娯楽価値によって効率の問題を解くやり方に触れるものの、今のところ、効率

と娯楽という大括りの分類で価値を捉えておいてほしい。

時間価値

