UX for Business ―デジタル変革時代のビジネスデザイン手法

良い検索は多くの価値を生む

一方で、優れた検索機能をつくることができる の で あ れ ば 、 そ れ は ユ ー ザ ーをまさに 求

めているページ、あるいは関連性の高い商品やコンテンツが並んだページへと、たった1

クリックで案内するチャンスとなる。これは非常に価値がある。

私は、スマートな検索機能によって、あるベーシックなECサイトの収益が3 倍に増 加し

た 事 例 を 見 たことが ある 。 Amazonのような大規模サイトにおいては、検索が最も優れた

ナビゲーション手段であり、ほんの小さな改善でも、何百万人ものユーザーによって積み

重なれば、非常に大きな利益を生み出す。

規模が大きい、もしくは構造が複雑なサイトでは、検索は非常に有効な投資対象である。

もしメニュー構造が肥大化して手に負えなくなってきているなら、本格的な検索設計プロジェ

クト（ あるい は 専 門 チーム ）を導 入 することで、 サイトの 収益性を大きく改善できる可能性が

ある。

良 い 検 索 は 、 お 金 に な る！

さらに検索結果画面は、ユーザーが次に何を見るかをコントロールできる強力な手段で

もある。そこに最適なコンテンツや、最も利益率の高い商品を提示すればよい。

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16. ナ ビゲ ー シ ョンとしての 検 索 