UX for Business ―デジタル変革時代のビジネスデザイン手法

ゲ ー ミフィケ ー ション

これこそが「大きな例外」だ。ゲーミフィケーション、つまりゲームでないプロダクトをより

ゲームのように感じさせるというアイデアは、 効率に関する問題を 通 じてより 多くの エン ゲー

ジメントを得るための良い方法だ。「ゲーミフィケーション」という言葉が流行った2010 年

代ほどではないが、プロダクトに「得点やバッジ」を加えようという発想はまだまだ生きてい

る。

「古き良き例 」を挙げると、Amazonの レ ビ ュ ー は ゲ ーミフィ ケ ー ション に な っ て い る 。 外

からは「このレビューは 役 に 立 ちましたか？」というボタンしか 見 えない が 、そ の 裏 ではクリッ

ク数が得点となり、トップレビュアーを目指すとん でもなく激しい バトルロワイヤ ル が 繰り広

げられている。決して楽しくはない、効率重視の作業（商品レビュー）が、見事にゲーム化

されている。

Wikipediaも裏には競争があり、執筆者や編集者は貢献が認められると、その見返

りに地位や特権を得る。この（社会的な）ゲームによって、Wikipedia編集という膨大な

作 業 が ユーザーにうまく割り振られている。 驚くべきことだ 。

私は生物学、医学、プログラミング、データ収集、その他多くの分野で、ゲーミフィケー

ションによって問題を解決している例を見てきた。以前はまったくエンゲージメントがなかった

場 合 でもだ 。

そもそも、 な ぜ 人 間 はさまざまなボールを蹴ったり投 げ たりしてネットに 入 れることにこれ

ほど夢中になるのだろうか。ゲームの心理は、非常に大きく、非常に収益性の高い産業

となっているし、そもそも私 たちは ゲームを愛 して い る！

ゲーミフィケーションがうまくい