UX for Business ―デジタル変革時代のビジネスデザイン手法

ブ ランドを 理 解 しよう

ECサイトの大きな特徴の1 つ は 、マ ー ケ ティン グ とブ ラ ン ディン グ が とても重 要 だというこ

とだ 。

どのECサ イトも 似 て い る 理 由 の 1 つは、ユーザーはその ECサ イト 自 体 を 好きで 使 って

いるわけではないからだ。成 功しているECサ イトは 、 ブ ランド の 力 だ っ た り 、 ユ ニ ー ク な 商

品だったり、単にトレンドになっているから人 気があることが多い。だからこそ、UX担当

者はユーザーがなぜ 商品を欲しがるのか、なぜブランドを愛するのか、その動機を 深く理

解 して おく必 要 が あ る 。

ECサ イト の UXは効率性がすべて。ユーザーが欲しい商品にできるだけスムーズかつ簡

単 に た どり 着 けるようにし、 購 入 を わ か り や すく、 ストレス なく進 め ら れ るように することが あ

なたの仕事だ。ただし、扱う商品によってはそのUXが娯楽的な要素を持つこともあるか

ら 覚 えておこう。

まとめ ると ECサ イト の UXは、ユーザーの購買意欲を高め、ブランドを支え、そして邪

魔をしないこと が 大 切 だ！

13. シンプルなビジネス 