UX for Business ―デジタル変革時代のビジネスデザイン手法

ステークホルダーを説得する方法：

もう 1つの視点

UXに関わる人たちは、他の多くの職種と同様に、自分自身のことを他人より優秀だと

考える傾向がある。「どうすればステークホルダーを説得できるか？」という問いはよく聞か

れるが 、「 どうす れ ば ステーク ホ ル ダーにとってより 価 値 ある 存 在 に な れ るか？」と問 う人 は

ほとんど い ない 。

これは意図的なわけではなく、自然とそうなってしまうのだ。

ステークホルダーを説得する際の問題の 99％は、 私たちデ ザイナーが、 自分たち自身

が考える優先事項をもとにプロセスや意思決定、資料をつくっていることに起因している。

これは非常に皮肉なことだ。というのも、私たちの仕事は本来、他者の問題を解 決する

ことを目的とした職種であるはずだからだ！

あなたのデザイン業務とステークホルダーとの関係についての捉え方を逆転させ、彼ら

（ユーザーを含む）に価値を提供することこそが自分の職務であると考えられるようになれ

ば、プロセス、意思決定、資料作成に対するあなたの見方は確実に変わるだろう！

自分自身や「デザインの立場」のために動くのはやめよう。ステークホルダーは、その

姿勢にきっと前向きに応えてくれるはずだ。

35. 自分自身との向き合い方 